プロフィール
プロフィール
株式会社BEST SMILE 代表取締役
1989年2月3日生まれ 東京都東久留米市出身
2013年9月から埼玉県新座市にて、たむら接骨院を経営。
2021年下半期、女性患者さんのバックエンド移行率100％を6ヶ月連続で達成した経験から、女性の顧客心理に基づくリピート対策アドバイザーとして活動をはじめる。
リアルな女性患者さんの声を現場（治療院）で集め、 男性の治療家をメインにリピート対策・ファン化を伝える講座には定評がある。
サポートしているクライアントは【既存月商2倍以上にUP】 【離患率10%以下を継続して達成】 【不必要な広告費の削減による利益の増加】【新規バックエンド移行率80％以上を継続して達成】など多数の成果を出している。
コンセプト・想い
サイトをご覧頂きありがとうございます。たむら接骨院院長の田村由美です。
あなたの理想の売上はいくらですか？
100万円？150万円？それとも200万円でしょうか。
私は埼玉県で治療院を経営しており、個人経営ではありますが月商200万円を超えることはできました。
売上だけみれば順風満帆に思えるかもしれませんが、実態は違います。
数字を意識し過ぎるあまり、精神的・身体的な負担が重くのしかかる日々。数字を気にして、「今日は良かった」「今日はダメだった」そんな風に一喜一憂する毎日でした。
その結果、数字のみを追い求めることに疲れ果ててしまったのです。
どうすれば自分らしく、心の負担を少なくしながら売上を残すことができるのか？
考えに考え抜いた結果、ごくごくシンプルな答えにたどり着きます。
それがリピート率の向上です。
私は、自分の「接客」に焦点を当てて検証・改善を繰り返しました。
もちろんはじめからうまくいくはずもありません。それでもあきらめずトライ&エラーの繰り返し。
あれもだめ、これもだめ。それでもあきらめず行動をし続けていると、結果がだんだんとある法則がわかってきたのです。
「リピート率向上をするには重要なポイントがある」
これに気がついた結果、 新規患者さんのバックエンド移行率は90%以上、12回以上通ってくださる患者さんは83%以上(2021年4月から2022年6月現在まで)と、高いリピート率を維持した治療院経営ができるようになりました。
もちろん、業績も順調に伸びています。今では月の「利益」が100万円も達成。
良かったのは業績が伸びただけではありません。
この方法では、患者さんとの信頼関係を築き上げることができ、ストレスフリーな経営ができるようになります。まさに「これが私の理想とする治療院経営だ！」と思えるようになりました。
「もしかしたら他の先生も同じように治療院経営に苦しんでいるかもしれない」
そこで創り上げたノウハウをもとに、売上が伸び悩んでいる治療院さんのサポ ートをスタート。
受講生の87％以上からは「再現性があり結果が出やすい」と、お陰様で好評を頂いています。
あなたにとっての「理想の院経営」とはどんなものでしょうか？
もしあなたが高い顧客満足度を誇り、紹介からさらに紹介が生まれるような地域に根差した院経営を目指すなら、売上アップばかりを目指すのではなく、より患者さんの声を聞き、患者さんに喜んでいただけるための努力をするべきです。
私が高い顧客満足度とリピート率アップを目指して実践してきた様々な戦術、そして考え方を、この講座でお伝え致します。
あなたの個性や魅力が最大限に活かされ、あなたにとっても患者さんにとってもハッピーな院経営へと発展していきませんか？
あなたも患者さんという「ファン」に囲まれ、毎日笑顔で経営でき、なおかつ安定的な売上を確保できるような治療院になるために、私と一緒に新たな一歩を踏み出していきましょう。